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Política de Troca e Devolução

Nossa prioridade é garantir que você se sinta satisfeita e confiante com sua compra. Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para proporcionar uma experiência justa e transparente.

Prazo para Troca e Devolução

Você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de qualquer item.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e o motivo da solicitação. Assim que recebermos seu e-mail, nossa equipe entrará em contato para confirmar os próximos passos. Não aceitamos devoluções sem prévia comunicação.

Envio do Produto

Após a confirmação da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta pelos Correios, sem nenhum custo adicional.

Condições para a Devolução

Para garantir a elegibilidade do produto para troca ou devolução, ele deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar na embalagem original;
  • Não apresentar sinais de uso, desgaste ou alteração.

Estorno do Valor Pago

Assim que recebermos o produto e confirmarmos que atende aos requisitos, realizaremos o reembolso do valor pago. O prazo para o estorno será comunicado por e-mail e poderá variar conforme a forma de pagamento original.

Atendimento e Dúvidas

Estamos aqui para ajudar! Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe. Será um prazer atendê-la.